Ngày 12/9, đoàn chuyên gia HMA (Hospital Management Asia – Hội nghị Quản lý Bệnh viện châu Á) đến tham quan Hệ thống Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Tâm Anh TP.HCM tại cơ sở số 2B Phổ Quang (phường Tân Sơn Hòa, quận Tân Bình cũ) và cơ sở 25 Nguyễn Hữu Thọ (phường Tân Hưng, quận 7 cũ). Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ chương trình Hội nghị Quản lý Bệnh viện châu Á 2025 diễn ra tại Việt Nam.
Đoàn tham quan Hệ thống BVĐK Tâm Anh TP.HCM có gần 100 chuyên gia, nhà quản lý, lãnh đạo bệnh viện, và các nhà cung cấp giải pháp y tế lớn đến từ 15 quốc gia và vùng lãnh thổ khu vực châu Á.
Mở đầu chương trình, PGS.TS.BS Trần Quang Bính, Giám đốc Hệ thống BVĐK Tâm Anh TP.HCM đã giới thiệu tổng quan về Hệ thống BVĐK Tâm Anh đến các đại biểu HMA, từ hành trình phát triển, tầm nhìn, sứ mệnh, các khoa chuyên môn, dịch vụ tiện ích đến các đột phá, thành tựu của bệnh viện cũng như thách thức và mục tiêu trong tương lai…
PGS.TS.BS Trần Quang Bính cho biết, Hệ thống BVĐK Tâm Anh đang sở hữu trang thiết bị và công nghệ hiện đại tích hợp AI (trí tuệ nhân tạo) như: hệ thống máy Somatom Force VB30 chụp CT hơn 100.000 lát cắt, máy CT 1975 lát cắt, MRI 3 Tesla SIGNA™ Hero thế hệ mới, robot phẫu thuật Da Vinci Xi thế hệ mới, robot AI Modus V Synaptive hiện chỉ có 14 nước trên thế giới sở hữu, phòng mổ Hybrid với robot Artis Pheno, Phòng nuôi cấy phôi chuẩn ISO 5 tại Việt Nam trong hỗ trợ sinh sản, Trung tâm Giải phẫu bệnh – Tế bào, BVĐK Tâm Anh đạt đồng thời hai chứng nhận danh giá nhất trong lĩnh vực xét nghiệm và giải phẫu bệnh: ISO 15189:2012 là tiêu chuẩn quốc tế về năng lực và chất lượng phòng xét nghiệm y học và CAP (College of American Pathologists), chứng nhận uy tín của Hội Bệnh học Hoa Kỳ.
Đây là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam đạt cùng lúc cả hai chứng chỉ này, đánh dấu bước tiến quan trọng, khẳng định năng lực thực hiện các xét nghiệm chuyên sâu, đặc biệt trong lĩnh vực ung bướu và chẩn đoán tế bào học. Kết quả xét nghiệm tại BVĐK Tâm Anh được công nhận quốc tế, giúp dễ dàng chia sẻ, phối hợp với các bác sĩ và chuyên gia tại các quốc gia có nền y học phát triển, hỗ trợ hội chẩn đa quốc gia và cá thể hóa điều trị chính xác cho người bệnh cả trước, trong và sau quá trình điều trị tại đây. Tâm Anh là bệnh viện tư nhân đầu tiên tại TP.HCM được Bộ Y tế công nhận triển khai thành công bệnh án điện tử.
Cùng với hệ thống trang thiết bị hiện đại là tập thể gần 15.000 cán bộ nhân viên; trong đó có nhiều Giáo sư, Phó Giáo sư, chuyên gia, bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên… giàu kinh nghiệm giúp Tâm Anh trở thành lựa chọn tin tưởng của hàng triệu lượt khách hàng mỗi năm, trong đó có 12.000 lượt khách quốc tế từ Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Úc, Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc, Campuchia…
PGS.TS.BS Trần Quang Bính còn đặc biệt nhấn mạnh đến “mô hình bệnh viện khách sạn” mà ở đó dịch vụ, nhân viên bệnh viện thân thiện như ở khách sạn (Hospitality Hospital) mà Tâm Anh đang áp dụng. Mô hình “bệnh viện khách sạn” cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng 5 sao với giá cả hợp lý, ứng dụng công nghệ hiện đại, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, cơ sở vật chất chuẩn quốc tế… Cùng với triết lý “bệnh viện thân thiện như khách sạn” của Tâm Anh đề cao việc giáo dục sức khỏe cho bệnh nhân và gia đình, cũng như nỗ lực cá nhân hoá kế hoạch điều trị để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và thuận tiện nhất.
Sau khi lắng nghe phần giới thiệu, ông Ramilo Esplana, Quản lý Bệnh viện Mount Carmel Diocesan General (Philippines) chia sẻ rất ấn tượng với “mô hình bệnh viện khách sạn”, một ý tưởng độc đáo để mang đến dịch vụ chăm sóc và phục vụ người bệnh ở mức tốt nhất. Ông ngạc nhiên hơn khi Hệ thống BVĐK Tâm Anh phát triển mạnh mẽ dù đi vào hoạt động chưa đến 10 năm, đặc biệt hơn khi hệ thống chuẩn bị khai trương thêm các trung tâm khám chữa bệnh hoành tráng tại Hà Nội và bệnh viện 1.000 giường tại khu đô thị Phú Mỹ Hưng, TP.HCM.
Tiến sĩ bác sĩ Elias Engelking, chuyên gia phẫu thuật đến từ Intercare Health Group & Eurocham Cambodia lại đặc biệt chú ý đến phương pháp cấp cứu “nhanh chóng – chuyên sâu” tại Tâm Anh. “Xe cấp cứu xuất phát trong vòng 3 phút, quy trình phản ứng nhanh (Code Blue, Code Stroke, Code STEMI…) giữ an toàn tối đa cho người bệnh, đội ngũ y bác sĩ chuyên môn, trang thiết bị hiện đại như máy thở, máy siêu âm tại giường, quy trình xử lý cấp cứu khép kín, đảm bảo xử trí ban đầu, hồi sức nội/ngoại khoa nhanh chóng, các khoa Cấp cứu, Hồi sức tích cực, Tim mạch can thiệp, Chấn thương chỉnh hình… hoạt động 24/7. Có thể nói phương pháp cấp cứu tại Tâm Anh có thể so sánh ngang tầm với thế giới”, Tiến sĩ Elias Engelking chia sẻ.
“Hệ thống BVĐK Tâm Anh là hình mẫu quản trị bệnh viện hiện đại, góp phần thay đổi diện mạo y tế Việt Nam. Sự kết hợp giữa con người, công nghệ và lòng nhân ái đã tạo nên một hệ thống y tế tiên phong, đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng, hướng đến một nền y học đột phá và nhân văn”, PGS.TS.BS Trần Quang Bính nhấn mạnh.
Sau khi nghe giới thiệu tổng quan, đoàn đại biểu HMA đã trực tiếp tham quan không gian cơ sở số 2B Phổ Quang (phường Tân Sơn Hòa, quận Tân Bình cũ) và cơ sở 25 Nguyễn Hữu Thọ (phường Tân Hưng, quận 7 cũ) thuộc Hệ thống BVĐK Tâm Anh TP.HCM.
Tại BVĐK Tâm Anh TP.HCM (cơ sở phường Tân Sơn Hòa), đoàn công tác HMA không chỉ được lắng nghe những quy trình từ khám, chẩn đoán, điều trị, theo dõi sau điều trị… an toàn, tận tâm, hiệu quả, chất lượng với tỷ lệ hài lòng người bệnh hơn 95%. Ngoài ra, các chuyên gia còn tận mắt tham quan những “siêu máy” tích hợp AI trong chẩn đoán, điều trị như: hệ thống Somatom Force VB30 (Đức) chụp CT với hơn 100.000 lát cắt, máy CT 1975 lát cắt (Mỹ), MRI 3.0 Tesla SIGNA™ Hero (Mỹ)… hay hệ thống theo dõi, bảo quản, quản lý thuốc, phòng pha chế thuốc tiêu chuẩn quốc tế… của khoa Dược.
Ngoài ra, đoàn HMA còn đến tham quan quy trình tiếp nhận bệnh ở khoa Cấp cứu, Trung tâm Hỗ trợ sinh sản, Trung tâm Khoa học Thần kinh, Trung tâm Tim mạch, Trung tâm Sản Phụ khoa, Trung tâm Sơ sinh…
Còn tại BVĐK Tâm Anh TP.HCM (cơ sở P.Tân Hưng), đoàn đến tham quan khu vực Nội soi tiêu hóa, Chẩn đoán hình ảnh, Xét nghiệm, khu Lọc thận – Daycare, khu Siêu âm tim, Nội thần kinh, Cấp cứu, khu Khám nhi, khám Thận – niệu, Chấn thương chỉnh hình…
Ở mỗi trạm tham quan, đoàn còn được giới thiệu những công nghệ tiên tiến nhất mà Tâm Anh đang áp dụng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cũng như phục vụ tiện ích cho khách hàng, như công nghệ AI trong chẩn đoán, bệnh án điện tử (EMR), quy trình quản lý vận hành số hóa… Kết thúc chuyến tham quan, đoàn HMA đánh giá rất cao quy trình vận hành, quản lý và hệ thống máy móc, trang thiết bị của Tâm Anh ngang tầm các nước có nền y học phát triển.
“Việc bệnh viện sử dụng trang thiết bị, máy móc tiên tiến cũng như phương pháp phẫu thuật bằng robot khiến tôi thực sự rất ấn tượng. Qua chuyến tham quan này, tôi thực sự học được nhiều điều mới và có thêm những ý tưởng hay để áp dụng trong việc điều hành bệnh viện của chúng tôi”, ông Ramilo Esplana chia sẻ sau khi trực tiếp tham quan cơ sở vật chất của BVĐK Tâm Anh TP.HCM (cơ sở phường Tân Sơn Hòa).
Đoàn khách HMA nghe các nhân viên BVĐK Tâm Anh TP.HCM (cơ sở 25 Nguyễn Hữu Thọ, phường Tân Hưng, quận 7 cũ) giới thiệu về hệ thống ki-ốt y tế thông minh không chỉ cho phép khách hàng chủ động đăng ký thăm khám tự động, mà còn có thể truy vấn nhiều thông tin hữu ích ngay trên ki-ốt như: xem chi tiết giá dịch vụ tại bệnh viện, tra cứu thông tin bác sĩ… tại Hệ thống BVĐK Tâm Anh.
Bà Jeffry Damit, Trưởng phòng Chất lượng và An toàn Bệnh nhân của Trung tâm Y tế Jerudong Park (Brunei), ấn tượng: “Các bạn tìm ra những giải pháp nhỏ để quản lý những vấn đề lớn. Lấy ví dụ như các bạn đã đưa ra một ki-ốt để mọi người có thể đến đăng ký khám hoặc hẹn khám. Với tôi, đó là những giải pháp đơn giản, nhưng nó giúp quản lý số lượng lớn bệnh nhân đến đây, từ những điều đơn giản như vậy góp phần cải thiện chất lượng khám chữa bệnh…”, bà Jeffry Damit nói và mong muốn cơ hội hợp tác giữa 2 đơn vị trong tương lai gần nhất.
PGS.TS.BS Trần Quang Bính, Giám đốc Hệ thống BVĐK Tâm Anh TP.HCM, nhấn mạnh: “Tâm Anh luôn mong muốn được đồng hành, hợp tác với các cơ sở, tổ chức y tế trong khu vực và thế giới để cùng nhau phát triển”.
Thông qua chuyến thăm của đoàn đại biểu HMA đã cho thấy uy tín, vị thế và thương hiệu của Hệ thống BVĐK Tâm Anh trong khu vực và thế giới. Đây cũng là dịp để Tâm Anh giới thiệu về mô hình y tế hiện đại, chất lượng vượt trội và trải nghiệm toàn diện của bệnh viện nói riêng và nền y tế Việt Nam nói chung đến đông đảo bạn bè quốc tế.
HỆ THỐNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
