Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Áp dụng cho Website và Ứng dụng di động Tâm Anh

Cập nhật lần cuối: 30/07/2026

Ngày có hiệu lực: 30/07/2026

Website chính thức của Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh tại https://tamanhhospital.vn/, bao gồm các trang con và trang đích (landing page) thuộc cùng hệ thống website, và các ứng dụng di động có tên “BVĐK Tâm Anh” hoặc “BV Tâm Anh” hoặc “BVTA” được cung cấp trên các nền tảng IOS và Android, sau đây gọi chung là “Website và Ứng dụng di động Tâm Anh”.

Website và Ứng dụng di động Tâm Anh do Công ty Cổ phần Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh TP. Hồ Chí Minh quản lý và vận hành. Trong Chính sách này, pháp nhân quản lý, vận hành Website và Ứng dụng di động Tâm Anh cùng các đơn vị thuộc Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh (các pháp nhân có liên kết với nhau, kiểm soát lẫn nhau hoặc cùng chịu sự kiểm soát chung của (các) chủ sở hữu, hoạt động dưới thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh) trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ được gọi chung là “Tâm Anh” hoặc “Chúng tôi”.

Website và Ứng dụng di động Tâm Anh giúp khách hàng, người bệnh và người sử dụng, sau đây gọi chung là “Người dùng”, tiếp cận thông tin sức khỏe; đăng ký và quản lý lịch khám; tra cứu hồ sơ sức khỏe, kết quả khám, xét nghiệm và điều trị; quản lý hồ sơ người thân; thanh toán, nhận thông báo và sử dụng các dịch vụ trực tuyến khác của Tâm Anh.

Trong quá trình Người dùng truy cập hoặc sử dụng Website và Ứng dụng di động Tâm Anh, Chúng tôi có thể thực hiện các hoạt động đối với dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi nhận, xác minh, lưu trữ, sử dụng, truy cập, chỉnh sửa, kết hợp, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, xóa, hủy hoặc các hoạt động khác theo quy định pháp luật, sau đây gọi chung là “Xử lý dữ liệu cá nhân”.

Tâm Anh cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo mật thông tin của Người dùng. Dữ liệu sức khỏe, hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm, chẩn đoán, điều trị và các dữ liệu liên quan đến người bệnh được xử lý trong phạm vi cần thiết, đúng mục đích đã thông báo, bằng các biện pháp bảo vệ phù hợp và theo quy định pháp luật.

Trên cơ sở đó, Tâm Anh ban hành Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, áp dụng cho Website và Ứng dụng di động Tâm Anh (Sau đây gọi tắt là “Chính Sách”) nhằm quy định chi tiết cách thức xử lý dữ liệu cá nhân, quyền và nghĩa vụ các bên có liên quan.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các Người dùng có dữ liệu được Tâm Anh thu thập, tiếp nhận và xử lý trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua Website và Ứng dụng di động Tâm Anh. Đối tượng này bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Người trực tiếp truy cập, thao tác hoặc sử dụng các dịch vụ trên các nền tảng (Người bệnh, khách hàng, người dùng vãng lai, đối tác);
2. Những cá nhân không trực tiếp thao tác nhưng thông tin, hồ sơ sức khỏe của họ được người khác (người đại diện, người giám hộ, người thân) cung cấp hợp pháp lên trên các nền tảng;
3. Những cá nhân tương tác với Tâm Anh thông qua các kênh liên kết (Tổng đài, Chatbot, Zalo, Mạng xã hội…).

2. Tổ chức, cá nhân tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu cá nhân

Tùy thuộc vào từng hoạt động, dịch vụ hoặc cơ sở y tế mà Người dùng lựa chọn, quá trình xử lý dữ liệu cá nhân qua Website và Ứng dụng di động Tâm Anh sẽ có sự tham gia của các bên với các vai trò pháp lý như sau:

1. Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh (Đóng vai trò là Bên kiểm soát / Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân): Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh bao gồm nhiều pháp nhân độc lập có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Tùy vào việc Người dùng thao tác trên nền tảng số hoặc sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại cơ sở nào, một hoặc nhiều pháp nhân trực thuộc Hệ thống Tâm Anh sẽ có quyền quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng, Các pháp nhân này bao gồm:
   • Pháp nhân trực tiếp quản lý, vận hành Website, Ứng dụng di động Tâm Anh và Đơn vị quản lý chương trình chăm sóc khách hàng.
   • Pháp nhân quản lý bệnh viện/phòng khám nơi Người dùng trực tiếp đặt lịch và sử dụng dịch vụ y tế.
   • Danh sách và thông tin chính thức của các cơ sở thuộc Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh được cập nhật trên Website chính thức của Tâm Anh từng thời điểm.
2. Các đối tác cung cấp dịch vụ (Đóng vai trò là Bên xử lý dữ liệu cá nhân): Là các tổ chức, doanh nghiệp thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo yêu cầu và sự phân quyền của Tâm Anh thông qua hợp đồng/thỏa thuận xử lý dữ liệu,. Các đơn vị này không có quyền tự quyết định mục đích sử dụng dữ liệu, bao gồm:
   • Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ, máy chủ và dịch vụ lưu trữ dữ liệu điện toán đám mây.
   • Đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, hệ thống tổng đài và các kênh tư vấn trực tuyến,.
   • Đơn vị cung cấp dịch vụ gửi tin nhắn SMS, Email, Zalo hoặc thông báo trên ứng dụng.
   • Đơn vị hỗ trợ vận hành, bảo trì hệ thống và thanh toán.
3. Bên thứ ba: là các tổ chức, cá nhân không thuộc Tâm Anh và không phải là Bên xử lý dữ liệu nêu trên, nhưng được tiếp cận hoặc tiếp nhận dữ liệu cá nhân của Người dùng trong phạm vi quy định của pháp luật hoặc khi có sự đồng ý của Người dùng, bao gồm:
   • Các Công ty bảo hiểm, đối tác bảo lãnh viện phí: Nhằm thực hiện các thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm sức khỏe, bảo lãnh viện phí cho Người dùng.
   • Ngân hàng và các tổ chức trung gian thanh toán: Phục vụ đối soát và xử lý các giao dịch tài chính phát sinh trên Phần mềm.
   • Đối tác xét nghiệm, chẩn đoán, hoặc chuyên môn y khoa độc lập có liên kết với Tâm Anh.
   • Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp theo quy định của pháp luật

Việc chia sẻ, chuyển giao dữ liệu cá nhân từ hệ thống dữ liệu của Tâm Anh cho Bên xử lý dữ liệu hoặc Bên thứ ba không được mặc nhiên thực hiện cho mọi mục đích. Tâm Anh chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi thực sự cần thiết, đúng với các mục đích đã thông báo, có căn cứ pháp luật rõ ràng hoặc đã được sự đồng ý hợp lệ của Người dùng.

3. Các loại dữ liệu cá nhân Tâm Anh có thể thu thập và xử lý

Thông qua Website và Ứng dụng di động Tâm Anh, Tâm Anh thu thập và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau đây, được phân loại theo quy định pháp luật:

1. Dữ liệu cá nhân cơ bản: Là các thông tin phản ánh yếu tố nhân thân, lai lịch và các tương tác cơ bản của Người dùng trên các nền tảng website và ứng dụng, bao gồm:
   1. Dữ liệu định danh và liên hệ: Họ và tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, hình ảnh chân dung cá nhân, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, mã người bệnh (PID), thông tin đăng nhập tài khoản.
   2. Dữ liệu của người thân/ người phụ thuộc: Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái), thông tin người liên hệ khẩn cấp, người giám hộ, người được ủy quyền và các dữ liệu cần thiết để quản lý hồ sơ sức khỏe gia đình trên Ứng dụng BVĐK Tâm Anh.
   3. Dữ liệu tương tác và hình ảnh/ âm thanh: Nội dung hội thoại qua tổng đài, chatbot, webchat, email, khảo sát; hoặc các tài liệu, hình ảnh Người dùng chủ động gửi đến Tâm Anh
2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Là các dữ liệu gắn liền với quyền riêng tư chặt chẽ của cá nhân, được Tâm Anh áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất. Khi sử dụng Dịch vụ, Người dùng được thông báo và đồng ý rằng Tâm Anh sẽ xử lý các dữ liệu nhạy cảm sau:
   1. Dữ liệu sức khỏe và khám, chữa bệnh: Thông tin tình trạng sức khỏe, đời tư ghi trong bệnh án; tiền sử bệnh; triệu chứng; kết quả khám lâm sàng, cận lâm sàng, chẩn đoán hình ảnh; đơn thuốc; dữ liệu tiêm chủng, thai sản, hỗ trợ sinh sản (IVF) và toàn bộ các dữ liệu thuộc hồ sơ bệnh án được tạo ra trong quá trình khám chữa bệnh và được kết nối, tra cứu hoặc hiển thị trên Website và Ứng dụngdi động Tâm Anh.
   2. Dữ liệu sinh trắc học: Cơ chế xác thực sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt) từ thiết bị di động.
   3. Dữ liệu Tài chính và Thanh toán: Mã số thuế; tài khoản ngân hàng; lịch sử, trạng thái giao dịch thanh toán; thông tin bảo hiểm y tế, bảo hiểm sức khỏe/bảo lãnh viện phí.
   4. Dữ liệu vị trí: Vị trí của cá nhân được xác định thông qua dịch vụ định vị GPS khi Người dùng cấp quyền để tìm cơ sở Tâm Anh gần nhất.
   5. Dữ liệu theo dõi hành vi trực tuyến: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, lịch sử truy cập, lỗi hệ thống, dữ liệu Cookies, bộ công cụ phát triển phần mềm và các dữ liệu phản ánh hoạt động, tương tác của Người dùng trên Website và Ứng dụng.

4. Mục đích thu thập dữ liệu

Dữ liệu được yêu cầu và thu thập từ Người dùng được Tâm Anh sử dụng cho các mục đích sau:

1. Nhóm mục đích cung cấp Dịch vụ Y tế và Quản lý hồ sơ sức khỏe: Đây là nhóm mục đích cốt lõi để Website và Ứng dụng di động Tâm Anh có thể hoạt động và phục vụ Người dùng:
   • Tư vấn, tiếp nhận và đặt lịch khám;
   • Đăng ký và xác minh thông tin người bệnh;
   • Kết nối, tra cứu và hiển thị hồ sơ sức khỏe, hồ sơ bệnh án trên Website và Ứng dụng di động Tâm Anh;
   • Theo dõi, hỗ trợ, gửi thông báo và nhắc lịch sau khám;
2. Nhóm mục đích Chăm sóc khách hàng và Nâng cao trải nghiệm: Dữ liệu được sử dụng để duy trì tương tác và cải thiện chất lượng dịch vụ của Tâm Anh:
   • Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại, thắc mắc;
   • Tiến hành các cuộc khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ;
3. Nhóm mục đích Vận hành, Bảo mật và Tuân thủ pháp luật:
   • Bảo đảm an ninh, an toàn, phòng chống gian lận và quản lý vận hành Website và Ứng dụng di động Tâm Anh.
   • Phục vụ hoạt động thống kê, báo cáo, cung cấp thông tin theo quy định pháp luật
4. Nhóm mục đích Tiếp thị và Truyền thông
   • Truyền thông, giới thiệu dịch vụ và chương trình chăm sóc sức khỏe.

5. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân

Quá trình xử lý dữ liệu cá nhân tại Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh (bao gồm thu thập, ghi nhận, phân tích, lưu trữ, truy cập, chỉnh sửa, chia sẻ, truyền đưa và xóa/hủy) được thực hiện một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp kỹ thuật, quản lý. Thể hiện qua các quá trình sau:

1. Phương thức và Nguồn thu thập, ghi nhận dữ liệu cá nhân: Để cung cấp các dịch vụ y tế và tiện ích trên nền tảng số Website và Ứng dụng di động Tâm Anh, Tâm Anh sẽ tiến hành thu thập dữ liệu cá nhân của Người dùng thông qua các phương thức chính sau đây:
   1. Thu thập trực tiếp từ Người dùng chủ động cung cấp: Chúng tôi thu thập dữ liệu khi Người dùng trực tiếp nhập thông tin và tương tác trên Website/Ứng dụng, bao gồm:
      • Khi Người dùng tạo lập tài khoản, đăng nhập hoặc đăng ký nhận thông tin truyền thông;
      • Khi Người dùng điền thông tin vào các biểu mẫu trực tuyến để tư vấn, đặt lịch khám, hoặc khai báo thông tin y tế cho bản thân và người thân;
      • Khi Người dùng thực hiện các giao dịch thanh toán viện phí trực tuyến trên nền tảng.
   2. Thu thập, đồng bộ từ Hệ thống y tế nội bộ thông qua thao tác của Người dùng:
      • Khi Người dùng thực hiện thao tác liên kết mã số người bệnh (PID) của chính mình hoặc của người thân trên Website/Ứng dụng, hệ thống sẽ tự động truy xuất các dữ liệu thuộc hồ sơ sức khỏe, hồ sơ bệnh án (bao gồm lịch sử khám bệnh, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc, chẩn đoán hình ảnh,…) đang được lưu trữ tại hệ thống quản lý thông tin bệnh viện của Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh để hiển thị trên nền tảng số cho Người dùng tra cứu và quản lý.
   3. Thu thập tự động qua hệ thống công nghệ (Website/ Ứng dụng): Trong quá trình Người dùng truy cập và sử dụng Website/Ứng dụng, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật nhằm mục đích vận hành, bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm, bao gồm:
      • Thu thập tự động các thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, nhật ký hệ thống (log files), lịch sử truy cập và các lỗi hệ thống
      • Sử dụng Cookie, bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) và các công nghệ theo dõi tương tự
      • Người dùng có quyền thiết lập trình duyệt hoặc thiết bị để từ chối việc thu thập tệp dữ liệu (Cookies) và lựa chọn “Không theo dõi” đối với các hoạt động sử dụng mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến của Tâm Anh theo quy định của pháp luật.
   4. Thu thập thông qua việc cấp quyền trên Thiết bị di động (Áp dụng cho Ứng dụng): Để sử dụng một số tính năng đặc thù trên Ứng dụng di động Tâm Anh, hệ thống có thể đề nghị Người dùng cấp quyền truy cập vào phần cứng/phần mềm của thiết bị. Việc thu thập này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý (cấp quyền) của Người dùng và Người dùng có thể chủ động thay đổi/thu hồi quyền trong phần cài đặt của thiết bị:
      • Camera và Thư viện ảnh: Để quét mã, chụp hoặc tải lên, tải xuống hình ảnh, giấy tờ tùy thân, kết quả xét nghiệm
      • Microphone: Để sử dụng tính năng gọi điện thoại qua app, nhắn tin bằng giọng nói hoặc tư vấn.
      • Vị trí (GPS): Để hỗ trợ chỉ đường, gợi ý cơ sở y tế Tâm Anh.
      • Sinh trắc học: Sử dụng sinh trắc học có sẵn trên thiết bị di động để hỗ trợ xác thực đăng nhập nhanh (Tâm Anh không trực tiếp lưu trữ bản gốc dữ liệu sinh trắc học này).
   5. Thu thập qua các kênh tương tác, chăm sóc khách hàng:
      • Lưu trữ nội dung hội thoại, tin nhắn thông qua các nền tảng Chatbot, Webchat, Zalo Official Account, mạng xã hội hoặc Email hỗ trợ và các nền tảng nhắn tin, tư vấn trực tuyến khác
      • Ghi âm các cuộc gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc nội dung tư vấn trực tuyến sau khi đã thông báo trước và được Người dùng đồng ý.
   6. Thu thập từ các Nền tảng liên kết và Bên thứ ba
      • Tiếp nhận thông tin đối soát giao dịch từ các đối tác trung gian thanh toán, ngân hàng hoặc tổ chức bảo hiểm liên kết (chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để hoàn tất dịch vụ
2. Cách thức lưu trữ dữ liệu cá nhân
   • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại hệ thống cơ sở dữ liệu của Tâm Anh, đáp ứng các yêu cầu của pháp luật về việc đảm bảo an toàn dữ liệu.
   • Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân được xác định căn cứ vào mục đích sử dụng như nêu tại Chính sách này và phù hợp với quy định pháp luật.
3. Cách thức chuyển giao/ chia sẻ dữ liệu cá nhân
   • Tâm Anh không bán dữ liệu cá nhân cho bất cứ bên nào. Tâm Anh sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo việc chuyển giao/chia sẻ dữ liệu cá nhân được an toàn.
   • Dữ liệu cá nhân được Tâm Anh chia sẻ cho (i) các công ty thành viên trong Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh; (ii) cá nhân/tổ chức tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu cá nhân quy định tại Chính sách này; hoặc (iii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các trường hợp khác phù hợp với quy định của pháp luật.
   • Nếu bên nhận dữ liệu cá nhân có trụ sở ngoài lãnh thổ Việt Nam thì khi cung cấp/chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Tâm Anh sẽ yêu cầu bên tiếp nhận đảm bảo an toàn, bảo mật đối với dữ liệu cá nhân được cung cấp/chuyển giao.
   • Tâm Anh cam kết tuân thủ đầy đủ quy định, yêu cầu tuân thủ của pháp luật Việt Nam để bảo vệ an toàn cho dữ liệu cá nhân.
4. Cách thức phân tích và mã hóa dữ liệu cá nhân
   • Dữ liệu cá nhân được phân tích dựa trên quy trình nội bộ của Tâm Anh, nguyên tắc bảo mật dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin đối với hệ thống công nghệ thông tin. Khi cần thiết, dữ liệu cá nhân thu thập được mã hóa theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao và xử lý dữ liệu để đảm bảo các dữ liệu luôn được bảo vệ.
5. Cách thức xóa dữ liệu các nhân
   • Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, dữ liệu cá nhân của Người dùng trên Website và Ứng dụng di động Tâm Anh sẽ được tiến hành xóa, hủy khi Người dùng có yêu cầu hợp lệ và chấp nhận các rủi ro, thiệt hại có thể xảy ra đối với mình khi dữ liệu bị xóa.
   • Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản trực tuyến bằng thao tác trực tiếp trên Ứng dụng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng hoặc gửi văn bản/email đến Tâm Anh để đưa ra yêu cầu.
   • Người dùng hiểu và đồng ý rằng, việc thực hiện chức năng “Xóa tài khoản” trên Website/Ứng dụng không đồng nghĩa với việc xóa toàn bộ dữ liệu y tế thực tế tại Tâm Anh. Dữ liệu y tế là hồ sơ bệnh án thuộc danh mục dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh.

6. Xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em

Tâm Anh sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em theo nguyên tắc bảo vệ các quyền và vì lợi ích tốt nhất của trẻ em và phù hợp với quy định của pháp luật.

Tâm Anh chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho trẻ em, nếu cha, mẹ hoặc người giám hộ đồng ý cho trẻ em được sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Tâm Anh, đồng ý để Tâm Anh xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, đồng ý với Chính Sách và tuân thủ các yêu cầu của pháp luật có liên quan.

Trong trường hợp trẻ em từ 7 tuổi trở lên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Tâm Anh, ngoài các yêu cầu nêu tại đây, Tâm Anh chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em khi có được sự đồng ý của trẻ em đó. Bố, mẹ hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm xin sự đồng ý của trẻ em trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân của trẻ em cho Tâm Anh.

7. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

1. Quyền của Người dùng trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân tại Tâm Anh:
   • Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
   • Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
   • Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
   • Quyền rút lại sự đồng ý.
   • Quyền xóa dữ liệu.
   • Quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
   • Quyền yêu cầu cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
   • Quyền phản đối xử lý dữ liệu.
   • Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện.
   • Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại.
   • Quyền tự bảo vệ
2. Nghĩa vụ của Người dùng trong quá tình xử lý dữ liệu cá nhân tại Tâm Anh:
   • Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình. Thông báo kịp thời cho Tâm Anh khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn, rò rỉ về dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm.
   • Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
   • Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, Người dùng sẽ tự chịu bằng chi phí của mình trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Người dùng.
   • Khi Người dùng cung cấp, khai báo dữ liệu cá nhân của người khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở: người thân, người phụ thuộc, vợ/chồng, con cái, cha mẹ, hoặc bất kỳ cá nhân nào khác) lên Website và Ứng dụng, Người dùng cam đoan, bảo đảm và tự chịu trách nhiệm rằng mình đã có sự ủy quyền hoặc sự đồng ý hợp pháp từ chính chủ thể dữ liệu đó để Tâm Anh tiến hành thu thập và xử lý theo các mục đích tại Chính sách này. Mặc dù vậy, Tâm Anh bảo lưu quyền từ chối tiếp nhận, từ chối cung cấp dịch vụ hoặc ngừng xử lý dữ liệu nếu có nghi ngờ phù hợp về việc Người dùng cung cấp thông tin của cá nhân khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận. Tâm Anh được miễn trừ trách nhiệm và có quyền yêu cầu Người dùng bồi thường các thiệt hại phát sinh nếu Người dùng vi phạm nội dung này.
   • Thực hiện quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
   • Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

8. Các quy định khác

Người dùng xác nhận rằng, bằng việc chấp nhận Chính Sách và sử dụng, tương tác trên Website và/hoặc Ứng dụng di động Tâm Anh, Người dùng đã đồng ý để dữ liệu cá nhân của mình được xử lý bởi Tâm Anh và các tổ chức, cá nhân tham gia quá trình xử lý dữ liệu cá nhân như nêu tại Chính Sách, biết rõ loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý dữ liệu, tổ chức cá nhân được xử lý dữ liệu cá nhân, quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Người dùng đã được Tâm Anh thông báo, đã biết và đồng ý với toàn bộ các nội dung cần được thông báo trước khi dữ liệu cá nhân được xử lý bởi Tâm Anh tổ chức, cá nhân tham gia quá trình xử lý dữ liệu cá nhân. Người dùng đồng ý rằng Tâm Anh, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình xử lý dữ liệu cá nhân không cần thực hiện thông báo lại trước khi xử lý dữ liệu cá nhân.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Tâm Anh, vui lòng liên hệ với Tâm Anh và Tâm Anh sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của Người dùng trong thời gian sớm nhất. Người dùng cũng có thể liên hệ với Tâm Anh theo thông tin dưới đây:

• Tổng đài TP. Hồ Chí Minh : 0287 102 6789 
• Tổng đài TP. Hà Nội : 024 7106 6858
• Email : [email protected]

Người dùng hiểu và thừa nhận rằng Tâm Anh được toàn quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế Chính Sách này theo quyết định, chính sách của trong từng thời kỳ và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Bất kỳ điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung, thay thế Chính Sách này sẽ có hiệu lực tại thời điểm được công bố và được Công Ty đăng tải công khai trên website Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh tại địa chỉ https://tamanhhospital.vn/ và/hoặc thông báo cho Người dùng thông qua các phương thức phù hợp được Tâm Anh triển khai trong từng thời kỳ.

Chính Sách này được giải thích và điều chỉnh theo quy định pháp luật Việt Nam. Trường hợp có các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền.