Chỉ vài thao tác với hệ thống kiosk (ki-ốt) y tế thông minh, khách hàng tại Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Tâm Anh giờ đây thanh toán đơn thuốc ngay lập tức, không xếp hàng chờ đợi, giảm thủ tục giấy tờ, nhận thuốc nhanh, về nhà sớm.
Tại BVĐK Tâm Anh, sau khi khám, điều trị và nhận đơn thuốc tại phòng khám bệnh ngoại trú, người bệnh sẽ đến hệ thống ki-ốt y tế thông minh để thực hiện thanh toán đơn thuốc.
Sau khi thanh toán, ki-ốt sẽ tự động in phiếu thứ tự nhận thuốc. Khách hàng chỉ cần mang phiếu đến quầy nhận thuốc và chờ gọi tên, từ đó rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi so với thanh toán trực tiếp tại quầy. Toàn bộ quy trình thanh toán chỉ mất vài phút, dễ dàng thao tác ngay trên điện thoại hay dùng thẻ ngân hàng, đảm bảo thuận tiện, an toàn và dễ dàng cho người sử dụng.
Chị Vũ Ngân Anh, 35 tuổi đến khám tổn thương biểu mô giác mạc tại chuyên khoa Mắt công nghệ cao tại BVĐK Tâm Anh TP.HCM, chia sẻ: “Trước đây, tôi phải xếp hàng chờ đợi thanh toán đơn thuốc, sau đó lại xếp hàng chờ lấy thuốc. Giờ đây, tôi chỉ cần vài thao tác đơn giản trên ki-ốt, là có thể tiết kiệm được một nửa thời gian chờ đợi. Tôi thấy cách làm này thật sự rất tiện lợi, văn minh, giúp người bệnh tiết kiệm thời gian”.
Bác sĩ CKI Nguyễn Ngọc Hải Yến, Phó Tổng Giám đốc thường trực BVĐK Tâm Anh TP.HCM, cho biết mỗi ngày hệ thống BVĐK Tâm Anh TP.HCM đón tiếp hơn 5.000 lượt khách hàng đến khám chữa bệnh. Do đó, thanh toán đơn thuốc bằng ki-ốt sẽ giúp người bệnh không phải chờ đợi lâu ở khâu nhận thuốc. Đồng thời, bệnh viện cũng giảm thủ tục giấy tờ, bảo vệ môi trường, bảo mật thông tin người bệnh nhờ số hóa toàn diện… Ngay khi mới triển khai, nhiều khách hàng đã hưởng ứng và muốn bệnh viện nhân rộng mô hình này ở tất cả các cơ sở trong hệ thống.
Mới đây, BVĐK Tâm Anh đã triển khai ký số trên ứng dụng VNeID để thực hiện thủ tục khám chữa bệnh đơn giản, thanh toán viện phí thuận lợi. Giờ đây, khách hàng có thể dùng chữ ký số để thanh toán đơn thuốc, tạo nên một quy trình thanh toán không tiền mặt thông suốt và liên tục, tạo thuận lợi cho người khám mới hoặc tái khám..
Trong tương lai gần, việc cho phép thanh toán đơn thuốc bằng ki-ốt kỳ vọng sẽ hướng đến hệ sinh thái y tế số toàn diện và hiện đại, mở rộng thêm nhiều tiện ích khác như đơn thuốc điện tử, mua thuốc trực tuyến, kê đơn từ xa, quản lý thông tin y tế tế toàn dân một cách đồng bộ và hiệu quả.
Thời gian qua, BVĐK Tâm Anh đã và đang xây dựng chiến lược công nghệ thông tin bài bản, đầu tư dài hạn và kiên trì triển khai theo đúng 211 tiêu chí của Bộ Y tế về bệnh án điện tử. Bệnh viện hiện đang tiến tới thay thế hoàn toàn bệnh án giấy, đảm bảo kết nối liên thông dữ liệu với hệ thống y tế quốc gia.
Tất cả quy trình như đăng ký khám, chẩn đoán, chỉ định cận lâm sàng, kê đơn, thanh toán và theo dõi điều trị đều được thực hiện trên nền tảng số, góp phần tiết kiệm thời gian, giảm sai sót chuyên môn, nâng cao hiệu quả điều trị, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của mọi khách hàng.
Nhà thuốc Tâm Anh – khoa Dược BVĐK Tâm Anh là một trong những mắt xích quan trọng của quy trình khám chữa bệnh hiệu quả. Nhà thuốc được trang bị cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại, thân thiện, được tổ chức thành một hệ thống đồng bộ và chuyên nghiệp.
Chị Nguyễn Thị Thu Hà, Quản lý khối nhà thuốc BVĐK Tâm Anh TP.HCM, cho biết khách hàng đến với nhà thuốc BVĐK Tâm Anh sẽ được trải nghiệm dịch vụ dược phẩm chuyên nghiệp và tiện lợi. Ngoài mua thuốc theo đơn kê toa các bác sĩ tại BVĐK Tâm Anh hoặc bệnh viện khác thì còn có thể mua các loại thuốc không cần kê đơn.
Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh đạt thành tích xuất sắc về lĩnh vực dược bệnh viện, dược lâm sàng năm 2024 do Hội Dược sĩ bệnh viện TP.HCM chứng nhận. Đội ngũ dược sĩ Tâm Anh giỏi chuyên môn và giàu kinh nghiệm quản lý nhà thuốc, dược lâm sàng giúp người bệnh nhận thuốc an toàn. Mỗi khi khách hàng cho thắc mắc, đội ngũ sẽ luôn có mặt để tư vấn, hướng dẫn tận tâm.
Đặc biệt, nhà thuốc còn có dịch vụ giao thuốc tận nơi 24/7, thuốc sẽ được gửi về tận nhà sau khi khách hàng khám xong, vô cùng tiện lợi. Riêng các loại thuốc phải bảo quản đặc biệt, nhà thuốc Tâm Anh cũng sẽ cung cấp các thiết bị để bảo quản trong suốt quá trình vận chuyển, đảm bảo khách hàng luôn nhận được những loại thuốc chất lượng cao.
Nhà thuốc cũng ứng dụng công nghệ hiện đại, giúp cá thể hóa liều dùng, đồng thời đảm bảo việc cấp phát thuốc diễn ra chính xác và nhanh chóng.
Kho thuốc BVĐK Tâm Anh đạt chuẩn GSP, thuốc được bảo quản đúng theo yêu cầu của nhà sản xuất, có hệ thống theo dõi, cảnh bảo nhiệt độ tự động, thực hiện quản lý kho theo 5S… Bên cạnh đó, khoa còn ứng dụng công nghệ để theo dõi, dự đoán nhu cầu sử dụng thuốc hàng ngày.
“Nhà thuốc Tâm Anh không ngừng nỗ lực, đảm bảo cung ứng thuốc đầy đủ, chất lượng, an toàn, hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu quả điều trị và chất lượng chăm sóc sức khỏe toàn diện tại bệnh viện…”, chị Hà nhấn mạnh.
